故障现象：2004年购买一个苹果iPod 20GB的MP3，在自己装有Windows XP SP1的操作环境中运行良好。就在上个月我把操作系统升级到Windows XP SP2，意外的情况发生了，我的iPod被系统识别为“未知设备”不能连接。
分析解决：一开始想到新系统难免会和某些硬件产生兼容性问题，所以安装了iPod的最新驱动程序和VIA 4in1驱动，但问题没有得到解决。无奈之下将系统恢复到Windows XP SP1就没有任何问题。难道为了我的iPod就要放弃使用Windows XP SP2操作系统吗？何况iPod是支持USB2.0。于是我拿自己的iPod到安装有Windows XP SP2系统的其它电脑上试，却一切正常。
问题到底出在哪里呢？回家后无意中看到那根USB延长线。那是我为方便连接USB设备而添加的，使用其它USB设备效果良好，会不会是它出了问题呢？将延长线从机箱背后拔出，直接将自己的iPod USB连接线插上去。Windows XP SP2系统马上提示识别新硬件，随后iPod的图标就出现在“我的电脑”中。后来我询问iPod的技术支持，他们告诉我很多USB延长线在连接USB2.0设备时都会出现无法识别的情况。看来在方便和实用中，还是选择后者比较稳妥。
USB接口故障 故障现象：近段时间，朋友打电话给我，说主板的USB接口好像坏了。我赶到朋友处，他说把MP3插到主板自带的USB接口时，机器识别不到设备。开始他还以为MP3坏了，于是拿MP3到其他人的电脑试却能够正常使用。我想了想，看到他安装的是Win98，可能是驱动出了问题，重装了该MP3自带的驱动，系统还是不能识别MP3，最后干脆装了WinXP，也解决不了问题。
分析解决：我拆开主机，观察了两个主板自带的USB接口，并没有发现烧毁的迹象。而这时朋友急着使用USB接口，我只好把针式的USB扩展卡插到主板上用，而扩展卡带的USB接口却能够使用，看来USB控制器并没有损坏，问题出在主板自带的USB接口上。由于一时找不到解决方法，也只能暂时作罢。而这时朋友的一句话提醒了我，近段时间天气太潮湿了，显示器往往要预热一会才能点亮。会不会是潮湿导致了故障的产生呢？于是我赶紧拿来电吹风，对USB接口吹热风5分钟，最后开机进入系统，插入MP3后系统能够识别到该设备了，故障终于排除。
换芯片修USB接口 故障现象：笔者的电脑在最近上网时，经常出现一个怪现象，在屏幕右下角时不时弹出“网络电缆没有插好”的提示。紧接着就断网，观察ADSL Modem的指示灯正在进行重新连接。十几秒之后，又重新连接上网了，开始也不觉得不方便，随后在网上玩游戏和看电影时都因这个故障而不能正常进行。
分析解决：笔者已经习惯“先软后硬”来解决故障，所以没有多想。按照固定的步骤，先杀毒，无果。后重装操作系统，故障依旧。便对这款“服役”近一年的ADSL Modem产生了疑问，更换新ADSL Modem后，同样的问题继续出现。看来不是ADSL Modem的错。既然只有上网时才出问题，说明跟上网有关的硬件出了问题，笔者顺藤摸瓜，把主板的USB接口作为重点检查对象。把ADSL Modem的USB接口插到主板的另一个USB接口，结果问题同样出现。难道是上网的线路有问题？把朋友的笔记本借来，插上自己的ADSL Modem没有任何问题；再一次把注意力放在主板的USB接口上，是不是USB接口的控制芯片有问题，导致USB接口不稳定呢？用放大镜细心观察这两个USB接口的控制芯片，发现有个芯片有点向上鼓。从其它废旧主板上用电烙铁焊了一个同样的芯片，给这块主板换上，故障再也没有出现过了。
从故障出现到解决，找故障花去了我近一周的时间。可真正动手解决这个问题，仅仅用了十几分钟，从开始把故障锁定在主板上，就可以节约大量的时间。看来查找电脑故障也不能单纯依照“先软后硬”的原则，应该根据故障的情况，“先简后繁”的思路来解决问题。
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