答：Word中的一切设置均存于默认的模板Normal.dot文件中，所以只要重建该文件即可。单击“开始→查找→文件或文件夹”，在弹出的对话框中输入“Normal.dot”，搜索范围设定在Office安装文件所在分区，单击“搜索”按钮，搜索到此文件删除即可。当Word再启动时，就会重新建立该文件，并且应用默认参数，也就可以恢复被删除的菜单了。
找回Windows XP预览功能 问：我使用的是Windows XP系统，最近不知道做了什么操作，文件夹的图片预览功能突然失效了，预览窗口不能显示图片缩略图，只有文件的图标。有没有什么方法可以让图片预览功能恢复呢？
答：当安装了某些看图或图像处理类软件(例如ACDSee)后，这些软件会更改文件关联，让自己成为开启某种图像文件格式的主程序。如果用户没用卸载程序而是强行删除这些软件，那么这些程序在Windows注册表中的文件关联信息还会保留，但由于该程序已被删除，所以Windows将无法打开原先可以支持的图片格式。恢复方法如下：单击“开始→运行”，输入“regsvr32%windir%\system\thumbvw.dll”后按下回车键。其中“%windir%”表示操作系统安装的目录，比如你的Windows安装在C:\Windows中，那么该行就应该是“regsvr32 C:\Windows\System\thumbvw.dll”。
找回消失的“所有程序”子菜单 一天，朋友打电话说，她Windows XP“所有程序”中的子菜单全部消失，要我去帮忙找回。到朋友的电脑上一看，发现当单击“开始→所有程序”时，显示子菜单空空如也，所有的程序选项都消失了(如图)。
笔者想到在“组策略”中可以禁用所有程序列表，于是单击“开始→运行”，输入gpedit.msc，打开“组策略”编辑窗口，依次展开“本地计算机策略→用户配置→管理模板→任务栏和「开始」菜单”，在右侧窗口中找到“从「 开始 」菜单中删除所有程序列表”，鼠标双击打开该选项，发现在属性的“设置”选项中，已经设置为“未配置”。况且，该选项如果被启用后，连“所有程序”列表也会消失，应该不是这个原因。
于是笔者怀疑是病毒引起的，就用已经升级最新病毒库的瑞星2004进行杀毒，却没有查到病毒。会不会是用户文件夹中的文件被删除引起的，于是打开“我的电脑”，找到系统安装分区，却没有发现“Documents and Settings”文件夹。原来朋友将Windows XP系统文件夹属性设置为隐藏，并在“文件夹选项”中选择不显示隐藏文件。于是笔者在“文件夹选项”中选择显示所有文件，再将“Documents and Settings”文件夹的“属性”由“隐藏”恢复为正常。再单击“开始→所有程序”，“所有程序”的子菜单就全部显示出来。
笔者实验将“Documents and Settings”中文件夹隐藏，即使在“文件夹选项”中选择显示所有文件，其所对应的菜单也会消失，比如，将“\Documents and Settings\All Users\「开始」菜单\程序”文件夹设为隐藏，那么，“所有程序”中的公用程序菜单就会消失,将收藏夹文件夹中的网址快捷方式设置为隐藏，那么在资源管理器或IE收藏夹中对应的网址菜单就会消失。
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