具体应对措施
如果不幸遇到无法关机的故障时，你可以按照如下步骤进行逐步排查：
1、声音文件，是否正常
倘若你为Windows系统的关机设置了退出声音的话，一旦声音文件发生损坏时，计算机就将无法正常关闭。因此检查系统的声音文件是否正常，就成为首先要检查的工作。在检查时，可以依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在弹出的控制面板窗口中，双击“声音和多媒体”文件图标，在随后打开的设置窗口中，选中“声音”标签，并在图1所示的标签页面中，选中“声音事件”中的“退出Windows”选项，然后再将“名称”设置为无，这样就能取消关机时的声音了。然后重新关闭计算机，倘若在取消声音之后，计算机能够正常关闭的话，就说明当前的关机故障是由退出声音文件造成的。wwW.itcOMpuTeR.cOM.Cn要消除这种故障时，你可以重新安装一下提供声音文件的应用程序，也可以从备份文件中进行恢复，要是实在无法恢复的话，可以直接将关机声音取消掉。
2、硬件设备，是否兼容
大家知道Windows 98操作系统具有快速关机功能，利用该功能能有效地降低关机等待时间，不过该功能很容易与计算机系统中的某些硬件设备发生不兼容现象，这样一来就容易造成计算机在执行关机操作时，发生系统无法响应的现象。因此，一旦你遇到无法关机的现象时，你可以重新启动计算机系统，然后依次单击“开始”/“运行”命令，在弹出的运行对话框中，执行“Msconfig”命令，在随后打开的配置窗口中，选中“高级”标签，并将该标签页面的“快速关机”功能关闭掉。之后，再执行关机操作，看看此时的计算机是否能正常关机，要是能够关机的话，就说明计算机中的确存在硬件设备不兼容的现象。为了确保日后能顺利关机，你就必须将“快速关机”功能设置为禁用。
如何删除电脑中隐藏的木马
木马在互联网上肆虐，我们一不小心就会成为黑客手中的肉鸡。到时自己的电脑成为被黑客控制的傀儡，而且自己的个人隐私也完全暴露。拒绝黑客控制，我的电脑我做主。在五一节后这一黑客大肆捕获肉鸡的时段开始了，我们针对木马特点，用4招自检避免成为黑客肉鸡。
小知识：肉鸡实际上就是中了黑客的木马，或者被安装了后门程序的电脑。黑客可以像计算机管理员一样对肉鸡进行所有操作。现在许多人把有WEBSHELL权限的远程主机也叫做肉鸡。
第一招：系统进程辨真伪
当前流行的木马，为了更好地对自身加以隐藏，使用了很多方法进行自身隐蔽，其中最常见的就是进程隐藏。这种方法不仅让人很难通过常见的检查手法查找到，如果用户操作不当的话还可能将系统进程删除，造成系统不稳定甚至崩溃。常见的这类木马程序包括灰鸽子、守望者、上兴木马等。
自检方法
黑客为了对木马进行更好的伪装，常常将木马名称设置得和系统进程名称十分相似。通常系统进程都是有System用户加载的，如果我们发现某个“系统进程”是由当前用户加载的，那么这个“系统进程”一定有问题。
另外我们也可以从系统进程的路径来进行分辨，比如正常的系统进程svchost.exe应该在“c:\Windows\system32”目录下，如果用户发现它的路径在其他目录下就表明该进程有问题。
除此以外，现在的木马很注意对自身服务端程序的保护，我们通过“任务管理器”很可能查看不到木马的服务端进程，因为木马程序通过线程插入等技术对服务端程序进行了隐藏。
在这里树树建议大家使用IceSword（下载地址：http://download.cpcw.com）对进程进行管理。它除了可以查看各种隐藏的木马后门进程，还可以非常方便地终止采用多线程保护技术的木马进程。
进入IceSword点击“文件→设置”命令，去掉对话框中的“不显示状态为Deleting的进程”选项。点击程序主界面工具栏中的“进程”按钮，在右边进程列表中就可以查看到当前系统中所有的进程，隐藏的进程会以红色醒目地标记出（图1）。
另外，如果发现多个IE进程、Explore进程或者Lsass进程，那么我们就要留意了。因为很多木马都会伪装成这几个进程访问网络。
应对方法
在IceSword的进程列表中选择隐藏的木马程序，点击鼠标右键中的“强行结束”命令即可结束这个进程。然后点击IceSword的“文件”按钮，通过程序模拟的资源管理器命令，找到并删除木马程序的文件即可。]
第二招：启动项中细分析
一些木马程序通过系统的相关启动项目，使得相关木马文件也可以随机启动，这类木马程序包括TinyRAT、Evilotus、守望者等。
检方法
运行安全工具SysCheck（下载地址：http://download.cpcw.com），点击“服务管理”按钮后即可显示出当前系统中的服务信息，如果被标注为红色的就是增加的非系统服务。通过“仅显示非微软”选项就可以屏蔽系统自带的服务，这样恶意程序添加的服务项就可以立刻现形。
点击“修改时间”或“创建时间”选项，就可以让用户马上查看到新建的系统服务（图2）。从图中我们可以看到一个被标注为红色、名称为Windows Media Player的系统服务，该服务所指向的是一个不明程序路径。因此可以确定该服务就是木马程序的启动服务。
通过安全工具SysCheck的“活动文件”项目，可以显示出包括启动项等信息在内的、容易被恶意程序改写的系统注册表键值。比如现在某些恶意程序，通过修改系统的“load”项进行启动，或者修改系统的BITS服务进行启动。由于SysCheck程序只是关注改写了的键值，所以在不同的系统上显示的内容并不一样。
应对方法
进入SysCheck点击鼠标右键中的“中止服务”选项，中止该木马程序的启动服务，接着点击“删除服务”命令删除指定的服务键值。然后点击“文件浏览”按钮，由于SysCheck采用了反HOOK手段，所以内置的资源管理器可以看到隐藏的文件或文件夹，这样就方便了我们进行隐藏文件的删除工作。按照木马服务所指的文件路径，找到文件后点击鼠标右键中的“删除”按钮即可。
第三招：系统钩子有善恶
木马程序之所以能成功地获取用户账号信息，就是通过钩子函数对键盘以及鼠标的所有操作进行监控，在辨别程序类型后盗取相应的账号信息。也就是说，只要拥有键盘记录功能的木马程序，就肯定会有系统钩子存在。
自检方法
通过游戏木马检测大师（下载地址：http://download.cpcw.com）的“钩子列表”功能，可以显示系统已经安装的各种钩子，这样可以显示出当前网络中流行的主流木马。
点击“钩子列表”标签进行钩子信息的查看，并且不时点击鼠标右键中的“刷新”命令对系统钩子进行刷新。因为木马程序只有在键盘记录的时候才会启用钩子，如果大家中了木马，那么很快就会在列表中有所发现了。在本例中一个名为WH_JOURNALRECORD可疑的钩子被程序以显著颜色标记出来（图3）。
这个钩子是用来监视和记录输入事件的，黑客可以使用这个钩子记录连续的鼠标和键盘事件。在此时，我们就应该引起重视，不要再使用QQ等需要输入密码的程序。
应对方法
清除方法比较简单，只要记录下动用系统钩子的进程PID，通过PID值找到该木马程序的进程后结束该进程，再输入“Regedit”打开注册表编辑器，并点击“编辑”菜单中的“查找”命令，在此窗口搜索该木马程序进程的相关消息，将找到的所有信息全部删除。
重新启动计算机，只要在安全模式下删除系统目录中的木马文件信息即可。当然也可以通过前面几种方式进行相互检测，这样可以更加有效地清除系统中的木马程序。
第四招：数据包里藏乾坤
现在，越来越多的木马程序利用了Rootkit技术。Rootkit是一种集合了系统间谍程序、病毒以及木马等特性的一种恶意程序，它利用操作系统的模块化技术，作为系统内核的一部分进行运行，有些Rootkits可以通过替换DLL文件或更改系统来攻击Windows平台。
自检方法
同样我们还是使用游戏木马检测大师这款程序，利用它的“发信检测”功能来判断自己的系统中是否被安装了木马程序。在使用该功能以前，首先需要判断系统的网卡是否工作正常。
我们关闭其他一切会扰乱网络数据捕捉的程序，然后去除“只捕获smtp发信端口（25）和Web发信端口（80）”选项，点击“开始”按钮就可以进行数据包的捕捉。如果这时捕捉到有数据包发出，就证明自己的系统中存在木马程序。
根据木马程序连接方式的不同，捕捉到的数据信息也不尽相同，但是捕捉到客户端程序的IP地址还是没有问题的（图4）。用过嗅探器的朋友都知道，我们可以通过设置过滤病毒特征数据包来发现蠕虫病毒，当然这种方法需要一定的相关知识，这里就不再叙述了。
应对方法
对于这种利用Rootkit技术的木马程序，可以直接通过一些Rootkit检测工具进行查看。比如检测工具Rootkit Detector（下载地址：http://download.cpcw.com），它通过程序内置的MD5数据库，来比较所检测到的Windows 2000/XP/2003 系统全部服务和进程的MD5校验值，这样就可以检测出系统下的Rootkit程序。
在命令提示符窗口运行命令：rd.exe，程序会自动对当前系统进行检测。程序首先会统计出系统中服务的数目、当前的进程，以及被隐藏的进程，并且将系统当前的进程用列表显示出来，然后进入安全模式进行删除即可。
常见木马以及病毒专杀工具
在这里，我们向大家提供能速杀流行木马以及病毒的专杀工具。我们可以根据需要，搭配使用这些专杀工具，让自己的电脑更加安全。
电脑经常蓝屏怎么办 Q：我的电脑是两年前购买的，安装了Windows 2000操作系统，最近机器运行时经常出现蓝屏，然后黑屏无显示，主机的电源灯长亮。重新安装了操作系统，问题依旧。请问电脑经常蓝屏是什么原因？www.sq120.com推荐
A：这个问题可能有三种原因造成：第一种原因是硬盘出现了故障。你可以用系统的“磁盘扫描”功能对硬盘进行一次彻底的扫描，如果有坏道，可以考虑在分区的时候把坏道分出去（或隐藏），然后重写安装系统。建议你将系统安装到其他分区上，比如你现在的系统分区是C盘，那你可以将系统安装到D盘或其他分区；第二种原因是CPU散热不良。建议你仔细检查一下CPU风扇工作是否正常；第三种原因是硬盘数据线有问题，因为数据线老化有可能造成系统运行不稳定，可更换数据线试试。
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