故障排除方法：
打开设备管理器，在“鼠标和其他指针设备”下找到“PS/2 Compliant mouse”然后按鼠标右键，选择“卸载”。此时系统会提示重新启动，依据提示点击“确定”，系统重新启动。当系统启动后，因安装新硬件还会提示重新启动，请再次依据提示点击“确定”，让系统重新启动。此时新安装的PS/2鼠标滚轮即可正常工作。
鼠标指针为何跳跃移动 问：我的光电鼠标使用将近一年，最近出现了问题，移动鼠标时，指针不随之平滑移动，而是跳跃移动，根本无法正常使用，请问这是什么问题？
答：这很可能是鼠标的透镜通路脏了，使得光线无法顺利到达。解决这种故障的方法同清洗机械鼠标滚球的道理一样。打开鼠标外壳之后用棉球蘸上酒精轻轻擦拭发光管、透镜、反光镜和光敏管表面，只要光亮即可。当然，如果发光管或者光敏元件老化也会导致鼠标移动故障，这种情况只有更换相应的元件或者购买一个新的鼠标了。
From:http://www.itcomputer.com.cn/Article/Common/201309/13.html